POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Această informare descrie practicile de prelucrare ale datelor personale pentru site-ul web www.aerbucuresti.ro, în conformitate cu art. 13 GDPR (Regulamentul U.E. 679/2016). Acest site este deținut și gestionat de către SC HGC FM GROUP SRL și prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu această politică.

Acest document are rolul de a te informa cu privire la ce tip de date cu caracter personal prelucrăm de la vizitatorii și utilizatorii www.aerbucuresti.ro, cum și unde am putea folosi aceste date, cum înțelegem să protejăm aceste date, cine are acces la acestea și ce drepturi aveți din punct de vedere al datelor prelucrate.

1. Despre noi
SC HGC FM GROUP SRL în calitate de administrator al site-ului www.aerbucuresti.ro prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu legislația în vigoare (Regulamentul U.E. 2016/679 GDPR).

SC HGC FM GROUP SRL este un operator de date cu caracter personal în sensul Regulamentului U.E. 2016/679 (GDPR), este înregistrată la Registrul Comerţului de pe lânga Tribunalul București cu nr. J40/8183/2019, având Codul Unic de Înregistrare: RO40287706 și are sediul social în Str. Barbu Văcărescu nr. 15, sector 2, București, telefon: 021 222 3045, e-mail: contact@aerbucuresti.ro, denumit pe parcursul acestui document www.aerbucuresti.ro.

2. Scopul prelucrării
Scopul prelucrării datelor cu caracter personal este vânzarea produselor și serviciilor de pe www.aerbucuresti.ro (cu toate activitățile conexe cum ar fi procesarea comenzii, plată, facturare, garanții etc.), crearea și utilizarea unui cont pe www.aerbucuresti.ro, servicii de relații cu clienții și activități de marketing pentru propriile nevoi ale www.aerbucuresti.ro conform detaliilor de mai jos.

Temeiurile legale ale prelucrării acestor date sunt:
• executarea contractului și pașii preliminari pentru acest contract (art. 6 (1) b GDPR) – pentru datele colectate prin crearea unui cont pe www.aerbucuresti.ro, formularul de comanda sau prin comandă offline ori telefonică, inclusiv
• pentru datele si informațiile primite ca urmare a serviciilor de relații cu clienții;
• obligații legale (art. 6 (1) c GDPR) pentru datele necesare pentru facturare sau în cazul altor obligații legale specifice;
• interesul legitim (art. 6 (1) f GDPR) pentru datele folosite pentru securitatea site-ului propriu, informațiile legate de review-uri și datele tehnice folosite pentru optimizarea site-ului propriu;
• consimțământ (art 6. (1) a GDPR) pentru datele folosite pentru marketing pentru vizitatorii siteului (exemple fără rol limitativ: abonarea la newsletter, cookie-uri ne-esențiale, plasarea unui review etc.);

2.1 Ce date personale colectăm și cine are acces la datele tale
www.aerbucuresti.ro colectează informații de la utilizatorii săi în trei modalități:
– direct de la utilizator;
– informații oferite automat ca date de trafic ale browser-ului;
– prin intermediul cookie-urilor.

2.2 Date personale colectate direct

2.2.1 Când accesezi www.aerbucuresti.ro sau atunci cand îți creezi un cont sau plasezi o comandă îți putem solicita numele, prenumele și/sau adresa de email, adresa poștală, numărul de telefon ca și alte date necesare pentru contractare sau facturare. De asemenea vom colecta și adresa IP la fiecare comandă, din motive de asigurare a securității site-ului.

Câmpurile obligatorii sunt marcate ca atare, deoarece datele pe care le conțin sunt necesare pentru ca noi să executăm contractul sau să luăm în considerare cazul în care ne-ai contactat sau pentru a configura un cont de client. Fără a le furniza, nu poți finaliza comanda sau crea un cont de client.
Aceste date sunt păstrate până la ștergerea contului sau maximum 3 ani de la ultima logare în cont sau maximum 7 ani de la livrarea produselor (pentru a putea oferi garanția sau extra-garanția pentru produsele vândute, după caz) sau 5 ani în cazul facturilor, cu începere de la data încheierii exercițiului financiar în cursul căruia au fost întocmite. (unde este o obligația legala fiscala).

2.2.2 De asemenea, atunci când accesezi serviciile de asistență cu clienții îți putem solicita o adresă de e-mail, numărul de telefon sau alte informații necesare rezolvării problemei ridicate de tine. Ne rezervăm dreptul de a înregistra orice comunicare realizată pentru serviciile de asistență ale serviciilor noastre în scopul îmbunătățirii serviciilor noastre. Te vom informa înainte de începerea comunicării de faptul că aceasta ar putea fi înregistrată, iar dacă nu dorești să fie înregistrată, îți vom oferi alternative.

Aceste date sunt folosite în scopul de a te contacta, a stabilirii datelor necesare pentru contract sau facturare, ori persoana de contact și/sau pentru a îți soluționa o reclamație sau solicitare. Putem solicita și alte date care pot constitui date cu caracter personal numai în măsura în care sunt necesare pentru aceste scopuri.

Aceste date sunt păstrate pentru o perioade diferite de timp – de maxim 5 ani de la ultima comunicare. În cazul înregistrărilor telefonic, acestea se păstrează pentru maxim 60 de zile. Această perioadă este necesară pentru a ne putea apăra împotriva eventualelor reclamații ce pot apărea cu privire la problemele semnalate de tine sau de terți.

2.2.3 De asemenea, atunci când te abonezi la newsletter-ul nostru, îți solicităm o adresa de e-mail și un nume, și, eventual, alte informații necesare pentru personalizarea comunicării cu tine. În cazul publicării unei recenzii a unui produs, o să îți solicităm un nume și, eventual, o adresa de email.

Aceste date sunt păstrate până la revocarea consimțământului prin dezabonare sau prin metodele de mai jos.

Când efectuați o plată, aceasta este procesată de EuroPayment Services SRL (EuPlatesc.ro), astfel că orice informații de natură bancară sau cele de obținere a ratelor sunt transmise direct acesteia și nu sunt prelucrate de către www.aerbucuresti.ro. Politicile de prelucrare a datelor personale sunt disponibile pe site-urile proprii ale acestora.

2.2 Informații oferite automat ca date de trafic ale browser-ului
Atunci când vizitezi un site web, indiferent de dispozitivul folosit, dezvălui anumite informații indirecte despre tine, precum adresa IP, ora vizitei, locul de unde ai intrat pe site-urile noastre sau paginile vizitate.

www.aerbucuresti.ro înregistrează aceste informații pentru o perioadă de timp determinată și le folosește exclusiv în formă agregată. Folosim servicii externe de analiză a acestora (ex. Google Analytics).

Aceste date sunt folosite exclusiv de către www.aerbucuresti.ro pentru îmbunătățirea site-ului și serviciilor noastre, dar și pentru asigurarea securității site-ului nostru.

În nicio circumstanță www.aerbucuresti.ro nu utilizează datele de trafic pentru identificarea persoanelor din spatele unor adrese IP, iar www.aerbucuresti.ro anonimizeaza adresa de IP în relatia cu Google Analytics. Aceste date sunt păstrate pentru o perioadă de maxim 6 luni.

2.3 Cookie-uri
Un cookie este un fișier de mici dimensiuni, în general alcătuit din litere și cifre, care este descărcat în memoria unui calculator (sau altui echipament folosit pentru navigare online – telefon mobil, tabletă etc.), atunci când utilizatorul accesează un anumit site web.

Cookie-urile și tehnologiile similare nu colectează date personale directe (de exemplu nume ori e-mail), dar pot folosi în anumite cazuri identificatori unici care să recunoască browser-ul folosit la o nouă vizită pe acest site. În cazul cookie-urile de terța parte, acestea ar putea și să identifice un anume browser între site-uri diferite unde este plasat acest cookie.

2.3.1 Consimțământul privind cookie-urile și modificarea acestuia
Conform legislației aplicabile în România stocarea de informații sau obținerea accesului la informația stocată în echipamentul terminal al utilizatorului se poate face doar după informarea utilizatorului cu privire la cookie-urile folosite și scopurile prelucrării.

Astfel la prima vizită pe site ai fost informat cu privire la plasarea cookie-urilor, a scopurilor și duratelor de stocare si ai putut să îți oferi consimțământul sau să refuzi anumite cookie-uri. De asemenea, ai posibilitatea de a schimba setările personale de cookie-uri pentru acest site.

2.3.2 Alte metode de setare a cookie-urilor din browser
Majoritatea browserelor sunt setate să accepte cookie-uri în mod automat. Dacă însă nu preferi acest lucru, poți reseta browserul, fie să te anunțe ori de câte ori primești câte un cookie, fie să refuzi chiar acceptarea cookie-urilor dintr-o anumită categorie (de exemplu cookie-urile de terță parte). Există posibilitatea ca unele secțiuni ale sitului nostru să nu poată fi vizualizate normal dacă ai setat browserul să respingă toate cookie-urile.

De asemenea, vizitatorii care nu doresc utilizarea cookie-urilor, pot folosi setările browserului preferat pentru ștergerea sau blocarea acestora sau folosirea unor plugin-uri care fac același lucru. Iată și detaliile cu privire la setările pentru cookie-uri pentru principalele browser-uri folosite în România:
• Mozilla Firefox – https://support.mozilla.org/ro/kb/cookie-urile
• Google Chrome – https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ro
• Microsoft Edge – https://support.microsoft.com/ro-ro/windows/microsoft-edge-navigarea-prin-date-%C8%99i-confiden%C8%9Bialitatea-bb8174ba-9d73-dcf2-9b4a-c582b4e640dd
• Safari – https://support.apple.com/ro-ro/guide/safari/sfri11471/mac

3. Cine poate avea acces la informațiile tale
www.aerbucuresti.ro poate transmite sau permite accesul la aceste date către terțe companii (de obicei în calitate de persoane împuternicite) pentru realizarea scopurilor mai sus menționate cum ar fi:
• furnizori de servicii IT pentru platforma www.aerbucuresti.ro (inclusiv servicii găzduire sau ERP);
• furnizor servicii administrare comenzi și facturare;
• procesatori de plăți (ca operatori separați), daca efectuezi plata online – inclusiv pentru plata în rate sau credit;
• firme de curierat (ca operatori);
• companii de marketing (inclusiv pentru trimitere de newslettere);
• furnizori de analiză a traficului, după cum este detaliat în cadrul acestui document;
• firme de servicii IT asistența clienți (în funcție de modalitatea de contact – chatbot, telefonic sau email).

Persoanele împuternicite au obligația să folosească acestea date în siguranța și exclusiv pentru scopurile precizate de către www.aerbucuresti.ro. Acestea au acces doar la datele personale strict necesare furnizării serviciului stabilit de www.aerbucuresti.ro și nu pot folosi datele personale în scopuri proprii. Toți împuterniciții sunt în România și în Uniunea Europeană sau în orice alt spațiu juridic care oferă un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal conform standardelor Uniunii Europene (art. 45 GDPR) sau alte garantii adecvate, inclusiv clauze standard de protecție a datelor (art. 46 (2) GDPR)

Din obligații de confidențialitate, securitate și protejarea intereselor comerciale, preferăm să nu publicam numele exact al acestor terți, ci doar categoriile de împuterniciți de mai sus. Lista persoanelor împuternicite cu detaliile de contact poate fi pusă la dispoziția autorităților competente sau utilizatorilor interesați în condițiile legii.

În cazul unor situații speciale www.aerbucuresti.ro poate dezvălui date cu caracter personal atunci când legea prevede expres acest lucru, când este cerut de o autoritate competentă sau când acest lucru este necesar pentru protejarea drepturilor și intereselor www.aerbucuresti.ro.

4. Drepturile tale
Conform GDPR, beneficiezi de dreptul de acces, rectificarea sau ștergerea acestora sau restricționarea prelucrării sau a dreptului de a se opune prelucrării, precum și a dreptului la portabilitatea datelor de intervenție asupra datelor personale, dacă este cazul.

Pentru datele colectate prin consimțământ, ai dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fie prin metode automatizate, fie folosind adresa de email de mai jos.

Nu utilizăm procese decizionale automatizate, inclusiv crearea de profiluri, care să aibă efecte juridice sau efecte semnificative asupra utilizatorilor.

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa inclusiv prin e-mail o cerere la adresa de e-mail contact@aerbucuresti.ro.

De asemenea, ai dreptul de a depune o plângere în fața unei autorități competente de supraveghere sau de a depune o acțiune în instanță.

5. Dispozitii finale
Politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal trebuie interpretată împreună cu Termenii și Condițiile de utilizare www.aerbucuresti.ro se supun legilor în vigoare din România.

În situația în care prezenta Politică privind prelucrarea datelor personale va fi modificată, aceasta va fi publică pe prima pagină a site-ului www.aerbucuresti.ro.